Parcours complet ou modules ciblés
Chaque thématique peut être suivie dans le cadre du parcours ou sélectionnée selon les compétences à développer.
Parcours professionnels sur mesure
Autres formations pour développer vos compétences ADV
Quatre parcours complémentaires pour acquérir les fondamentaux, maîtriser Excel, sécuriser les opérations export et faire progresser la performance de votre service ADV.
Catalogue4 parcours complémentaires
ProgrammeComplet ou composé de modules
PublicProfessionnels de l’ADV
ModalitésPrésentiel ou à distance
Une offre modulable
Construire les compétences dont votre organisation a réellement besoin
Les missions de l’Administration des Ventes mobilisent des compétences opérationnelles, relationnelles, numériques et internationales qui évoluent avec l’activité de l’entreprise.
Chaque parcours propose une progression cohérente. Il peut être suivi dans son ensemble, réduit à certains modules ou combiné avec un autre parcours pour répondre précisément aux objectifs des participants.
Votre parcours : un contenu, une durée et des exercices définis après l’analyse de vos besoins et du niveau des participants.
Les quatre parcours
Une progression adaptée à chaque enjeu ADV
Accédez directement au programme qui correspond à vos priorités.
01
Fondamentaux ADV
Maîtriser les étapes essentielles du cycle de vente
Voir le programme 02
ADV et Excel
Transformer les données en outils de suivi utiles
Voir le programme 03
ADV Export
Sécuriser les opérations commerciales internationales
Voir le programme 04
ADV et Excellence Opérationnelle
Structurer, améliorer et piloter l’activité ADV
Voir le programmeParcours « Fondamentaux ADV »
Maîtriser les étapes essentielles du cycle de vente
Un parcours complet pour découvrir le métier de gestionnaire ADV et acquérir les bons réflexes, du devis jusqu’à la facturation et au suivi client.
Demander un programme personnalisé-
Découvrir le métier de gestionnaire ADV
-
Réaliser un devis et une offre commerciale
-
Enregistrer une commande
-
Assurer la relation client
-
Réaliser une facturation
-
Organiser son travail et gérer les priorités
Parcours « ADV et Excel »
Transformer les données en outils de suivi utiles
Un parcours pour fiabiliser le suivi des commandes, mieux exploiter les données et construire des tableaux lisibles au service de l’activité ADV.
Demander un programme personnalisé-
Utiliser Excel pour le suivi des commandes
-
Utiliser Excel avancé
- Tableaux croisés dynamiques
- RechercheV
- RechercheX
- Tableaux de bord
Parcours « ADV Export »
Sécuriser les opérations commerciales internationales
Un parcours pour comprendre l’environnement export, maîtriser les documents et coordonner les principales étapes d’une opération internationale.
Demander un programme personnalisé-
Comprendre les bases du commerce international
-
Maîtriser les Incoterms®
-
Comprendre le crédit documentaire
-
Préparer les documents commerciaux et douaniers
-
Gérer les expéditions nationales et internationales
-
Transporter des produits dangereux
-
Comprendre l’entrepôt sous douane
-
Communiquer en anglais professionnel
Parcours « ADV et Excellence Opérationnelle »
Structurer, améliorer et piloter l’activité ADV
Un parcours destiné aux professionnels qui souhaitent formaliser leurs pratiques, améliorer la qualité et renforcer le pilotage de leur organisation ADV.
Demander un programme personnalisé-
Rédiger et améliorer un process ADV
-
Démarche qualité
-
Gestion des priorités
-
Pilotage de l’activité ADV
Pour qui ?
Des parcours adaptés aux évolutions de chaque professionnel
Prise de poste, consolidation des acquis, spécialisation export ou évolution vers le pilotage : le programme est ajusté au point de départ et aux objectifs de chacun.
- Collaborateurs en prise de poste dans l’ADV
- Assistants et gestionnaires ADV souhaitant consolider leurs pratiques
- Responsables ADV et service clients
- Équipes commerciales, export et logistiques
- TPE et PME souhaitant harmoniser les méthodes de leurs équipes
- Professionnels préparant une évolution de fonction
Une formation pensée pour être utile
Apprendre aujourd’hui, mieux agir demain
Contenu adapté à votre activité
Les exemples, outils et exercices sont ajustés à votre secteur, à vos flux et au niveau des participants.
Mise en pratique immédiate
Les apports sont associés à des cas concrets afin de faciliter leur utilisation dès le retour en poste.
Progression structurée
Les compétences sont organisées dans un ordre cohérent, des fondamentaux jusqu’au pilotage de l’activité.
Questions fréquentes
Composer votre parcours de formation
Un premier échange permet d’identifier les compétences prioritaires et de définir le format le plus pertinent.
Parler de votre projetFaut-il suivre l’intégralité d’un parcours ?
Non. Un parcours peut être suivi dans son ensemble ou adapté en sélectionnant uniquement les modules qui correspondent aux besoins des participants.
Peut-on combiner des modules issus de plusieurs parcours ?
Oui. Il est possible de construire un programme transversal, par exemple en associant les fondamentaux ADV, Excel et certaines compétences export.
Les contenus sont-ils adaptés au niveau des participants ?
Oui. Une analyse préalable permet d’ajuster le vocabulaire, la progression, les exercices et le niveau d’approfondissement.
Les formations peuvent-elles utiliser nos propres outils ?
Oui, lorsque cela est pertinent. Des documents, tableaux ou situations anonymisés peuvent servir de support afin de rapprocher la formation de votre quotidien professionnel.
Les parcours sont-ils proposés en présentiel ou à distance ?
Les deux modalités sont possibles selon les thèmes, votre localisation, le nombre de participants et les objectifs retenus.
Comment connaître la durée et le tarif d’un parcours ?
La durée dépend des modules sélectionnés, du niveau des participants et du temps consacré aux exercices. Une proposition détaillée est établie après l’analyse de votre besoin.
Une adaptation est-elle possible pour un participant en situation de handicap ?
Oui. Les besoins d’adaptation peuvent être étudiés en amont afin de rechercher les modalités pédagogiques et organisationnelles les plus appropriées.
Votre projet de formation
Construisons le parcours adapté à vos équipes
Sélectionnez un parcours complet ou les modules dont vous avez besoin. Je vous proposerai une progression cohérente avec vos objectifs et votre organisation.